Je bent geen brandweerman

Je bent geen brandweerman (ook al voelt het soms wel zo) Er zijn dagen dat je praktijkmanager bent, overzicht houdt, vooruitdenkt en het gevoel hebt dat alles redelijk loopt zoals het zou moeten. En er zijn dagen waarop je vooral brandjes aan het blussen bent, van het...

De balie als winstpunt

De balie als winstpunt: Kleine schakels, groot rendement In veel praktijken wordt de balie gezien als ‘de voorkant’. Een plek waar je patiënten vriendelijk ontvangt en waar de telefoon wordt opgenomen. Maar wie iets dieper kijkt, ziet dat de balie veel meer is dan...